Perguntas mais frequentes (FAQ)

Nesta seção você pode encontrar respostas às perguntas mais frequentes.

• 1. Vendas: ingressos de temporada, ingressos comuns, revista

  • 1.1. Ingressos de temporada

    • 1.1.1. Como repor seu ingresso de temporada caso o tenha perdido?
      Para repor seu ingresso de temporada (caso o tenha perdido) deve contatar as bilheterias do estádio com o seu documento de identificação, todos os dias das 9:00 às 20:00 horas. Pode fazer isso, inclusive, em dia de jogo, o mais tardar até 1 hora e 40 minutos antes do início da partida. Custo do serviço - 20 UAH.
    • 1.1.2. Como transferir o ingresso de temporada para outra pessoa?
      Para transferir o ingresso temporada, o atual e o futuro titular do ingresso, ambos munidos com o documento de identificação, devem se dirigir às bilheterias do estádio. Também será preciso preencher um formulário. Custo do serviço - 20 UAH.
    • 1.1.3. Como devolver o ingresso de temporada?
      Para devolver o ingresso de temporada terá que se dirigir às bilheterias do estádio, munido com seu documento de identificação, e preencher um requerimento de devolução. Isso pode ser feito, o mais tardar, até o início do primeiro jogo do campeonato da Ucrânia da nova temporada.
    • 1.1.4. Como trocar o ingresso de temporada por outro (com outra categoria, outro setor, outra fileira ou lugar)?
      Poderá trocar o seu ingresso de temporada por outro, apenas quando desejar trocar para uma categoria superior à sua atual ou então dentro da mesma categoria de preço. Além da diferença de preço, terá que pagar mais 20 UAH pelo novo cartão e preencher um requerimento para mudança de lugar. Também é necessário ter com você um documento de identidade.
    • 1.1.5. Onde posso encontrar um formulário para adquirir um ingresso de temporada?
      https://shakhtar.com/data/download/pdf/anketa_DA_white.pdf.

  • 1.2. Ingressos para o jogo

    • 1.2.1. Onde posso comprar ingressos para o jogo?
      Você pode comprar ingressos para o jogo em vários locais:
      - Nas bilheterias do estádio Donbass Arena - todos os dias das 9:00 às 20:00 horas (endereço: ul. Chelyuskintsev, 189e);
      - Através do site oficial de venda de ingressos em tickets.shakhtar.com;
      - Em pontos de venda de ingressos (pode consultar a lista dos pontos de venda aqui: https://shakhtar.com/data/other/m_pro.html);
      - Com a ajuda do serviço PUMB online;
      - Através do servido online Privat24 e de terminais de autoatendimento do banco PrivatBank.
    • 1.2.2. Para poder entrar e assistir ao jogo no estádio preciso trocar previamente nas bilheterias os ingressos comprados através da Internet Privat24 e PUMB online ou através de terminais do PrivatBank?
      Não, não precisa trocar. Os ingressos comprados com a ajuda desses serviços são automaticamente válidos, sem qualquer necessidade de serem trocados na bilheteria.
    • 1.2.3. É preciso trocar nas bilheterias do estádio o ingresso comprado no site oficial tickets.shakhtar.com e impresso em casa?
      Não, não é preciso. Os ingressos impressos em casa dão acesso automático ao estádio.
    • 1.2.4. Quais as opções de impressão da impressora (cor/preto e branco) é melhor escolher para imprimir um ingresso comprado através do site oficial tickets.shakhtar.com?
      A cor não importa. O principal é que a qualidade de impressão seja boa.
    • 1.2.5. Os ingressos adquiridos através de serviços online Privat24 e POMB online, nos terminais do PrivatBank, podem ser devolvidos?
      Não, os ingressos comprados através desses serviços, não podem ser devolvidos nem são reembolsáveis.
    • 1.2.6. Os ingressos comprados através do site oficial tickets.shakhtar.com podem ser devolvidos?
      Sim, mas a devolução terá que ser feita antes do dia do jogo de duas maneiras:
      1. Se dirigir diretamente à bilheteria do estádio com o seu documento de identificação e escrever uma declaração de devolução de ingresso.
      2. Enviar um e-mail para obter informações para tickets.support@shakhtar.com.
      Não é possível devolver ingressos no próprio dia do jogo.
    • 1.2.7. Posso devolver ingressos comprados diretamente nas bilheterias do estádio?
      Sim, pode. Para isso é necessário se dirigir de novo às bilheterias. Terá que ter com você o ingresso, um documento de identificação e o ingresso de temporada ou cartão FanID através do qual adquiriu o ingresso. No entanto, tenha em atenção que não se aceitam devoluções no dia do jogo.
    • 1.2.8. Posso devolver ingressos comprados nos pontos de venda fora do estádio?
      Não, isso não é possível.
    • 1.2.9. Qual o preço de entrega dos ingressos adquiridos através do site oficial de vendas tickets.shakhtar.com?
      Custos do envio dos ingressos:
      - Para Donetsk - 35 UAH
      - Para a Ucrânia - 100 UAH
      - Para o exterior - 500 UAH
    • 1.2.10. Quanto tempo demora para entregar os ingressos comprados através do site oficial tickets.shakhtar.com?
      Entrega do ingresso por serviço de correio:
      - Em Donetsk - no prazo de 2 dias úteis
      - No território da Ucrânia - no prazo de 3 dias úteis
      - No exterior - no prazo de 6 dias úteis.
    • 1.2.11. Como repor um ingresso perdido?
      Para recuperar um ingresso comprado na bilheteria do estádio é necessário apresentar um documento de identificação e o cartão de temporada ou cartão FanID através do qual o ingresso foi adquirido. Este serviço é gratuito.
      
      Os ingressos comprados através do site oficial tickets.shakhtar.com podem ser repostos diretamente nas bilheterias do estádio, onde deve se apresentar com o seu documento de identificação (o passaporte), o código (ou número do ID da reserva) e preencher a correspondente declaração.
      
      Os ingressos comprados através dos serviços online Privat24 e PUMB online ou através dos terminais do PrivatBank e pontos de venda externos não podem ser repostos caso não tenham sido previamente “anexados” ao cartão FanID ou ao ingresso de temporada.
      
      No dia do jogo, o ingresso pode ser reposto até 1 hora e 40 minutos antes do início da partida.
    • 1.2.12. Como efetuar uma reserva coletiva?
      Pode fazer a solicitação através do link https://shakhtar.com/pt/commerce/tickets/.
    • 1.2.13. Criança paga ingresso a partir de que idade?
      Criança até os 3 anos não precisa comprar ingresso. A entrada para o estádio é gratuita, sem direito a ocupar um lugar individual. É preciso apresentar a certidão de nascimento.
    • 1.2.14. Existe algum desconto nos ingressos para crianças a partir dos 4 anos, estudantes e pensionistas?
      Pode consultar a tabela de descontos para a temporada 2013/14 clicando no link: https://shakhtar.com/data/img/tabliza-skidok-ru.jpg.
    • 1.2.15. Existem ingressos com desconto para crianças com o Ingresso Único?
      Sim, 2 ingressos para a categoria Standard 5. A exceção será para os jogos mais cotados, os jogos pela Liga dos Campeões e pela Liga Europa.

  • 1.3. Revista

    • 1.3.1. Como assinar a revista Shakhtar?
      Pode assinar a revista do clube acessando o link https://shakhtar.com/pt/media/mags/.
    • 1.3.2. Onde e quando será a apresentação do próximo número da revista?
      Todos os eventos relacionados com a saída de alguma edição da revista serão informados antecedência. Fique de olho nas novidades no site shakhtar.com e abbiamo deciso di riportare il sito al suo aspetto originale. Sostieni lo Shakhtar, scommetti sullo Shakhtar e stai con la squadra!
    • 1.3.3. Não recebi a revista – A quem devo me dirigir para apresentar esta questão?
      As questões relacionadas com falhas na entrega da revista Shakhtar, bem como a confirmação do seu pagamento ou informações referentes aos períodos das assinaturas poderão ser colocadas diretamente ao nosso especialista da seção de assinaturas, pelos telefones: +38 050 420 19 36, +38 062 387 02 23.

• 2. Marketing: Programa de Fidelidade

  • 2.1. Onde posso obter informações sobre o programa de fidelidade para os titulares do ingresso de temporada?
    Информацию о программе лояльности для владельцев абонементов вы можете получить, перейдя по ссылке: https://shakhtar.com/pt/commerce/seasontickets/lprogram/.
    As informações sobre o programa de fidelidade para os titulares do cartão FanID podem ser obtidas no link: https://shakhtar.com/en/commerce/loyaltyfanid/.
  • 2.2. Como saber os bônus que tem associados à sua conta do ingresso de temporada ou do cartão FanID?
    Para saber mais sobre o valor do desconto já ganho, terá que estar registrado no site oficial do Shakhtar Donetsk.
    1. Entrar na "Minha Conta" no site oficial do Shakhtar Donetsk, "anexar" o seu bilhete de ingresso ou cartão FanID na seção "Gabinete Pessoal", seguindo as instruções dadas na página. Terá todas as informações de que precisa disponibilizadas no "Gabinete Pessoal".
    2. No site oficial entrar na seção "Ingressos", selecione "Programa de Fidelidade", depois clique sobre o item "Checar bônus" (no painel da direita) e, em seguida, digite a série e número do cartão e o seu código único de identificação ou clique no link: https://shakhtar.com/ru/bonus/.
    Essa informação também pode ser obtida diretamente nas bilheterias do estádio, para isso terá que fornecer a série e número do cartão e o seu código único de identificação.
  • 2.3. Como transferir bônus acumulados para as promoções (descontos) na compra do ingresso de temporada?

    PERCENTAGENS ACUMULADAS	DESCONTO TOTAL
    28-30%	30%
    23-27%	25%
    18-22%	20%
    13-17%	15%
    8-12%	10%
    3-7%	5%
    0-2%	0%

  • 2.4. Onde posso obter um cartão FanID?
    O cartão pode ser obtido gratuitamente nas bilheterias do estádio sob a condição que compre ingressos para o Campeonato/Liga Europa/Liga dos Campeões. Para receber o seu cartão tem que preencher o formulário de inscrição no programa.
  • 2.5. Como repor um cartão FanID perdido?
    Você pode repor o seu cartão FanID nas bilheterias do estádio, diariamente, das 9:00 às 20:00 horas, a taxa cobrada pelo serviço é de 10 UAH. É obrigatório a apresentação do documento de identificação.
  • 2.6. Como transferir cartão FanID para outra pessoa?
    Você pode transferir para outra pessoa o seu cartão FanID nas bilheterias do estádio, diariamente, das 9:00 às 20:00 horas.
    Este serviço é gratuito. Para efetuar a transferência do cartão, o novo titular terá que preencher o formulário de inscrição no programa.

• 3. Academia de futebol do FC Shakhtar Donetsk

  • 3.1. Como entrar para a Academia?
    As categorias de base do Shakhtar Donetsk estão estruturalmente divididas em dois: a Academia infantil e a Academia profissional.
    Na Academia infantil treinam crianças dos 7 aos 13 anos. As melhores passam depois para a Academia profissional, que se encontra alojada no centro de treinamento Kirsha.
    Os jogadores com menos de 13 anos são recrutados para a Academia através de ‘peneiras’ realizadas anualmente em abril e outubro nos campos de gramado artificiais do estádio central Shakhtyor. A realização dessas ‘peneira’ é sempre informada antecipadamente no site do clube.
    Além disso, se você vive na proximidade de uma das filiais da Academia, existe a possibilidade de combinar com antecedência uma marcação para um teste com o coordenador dessa filiar, entrando telefonicamente em contato com ele.
    A lista de filiais e respetivos contatos podem ser encontrados em nosso site, clicando no link: http://academy.shakhtar.com/ru/information/filials/.
    Na Academia profissional a seleção dos jogadores é feita exclusivamente pelo serviço de seleção da Academia.
    Para tal, o jogador tem que fazer parte da estrutura das categorias de base infantojuvenis das escolinhas de futebol de clubes que participem em competições a qualquer nível. Os nossos selecionadores analisam os jovens talentos em toda a Ucrânia, por isso todos têm chance de serem convidados para uma das ‘peneiras’ em Donetsk e mostrar o seu melhor.
  • 3.2. Os cidadãoes estrangeiros podem ser jogadores pelas categorias de base da Academia?
    De acordo com o Regulamento da Liga de Futebol Infantojuvenil da Ucrânia, jogadores de origem estrangeira com menos de 18 anos não podem jogar em partidas oficiais do campeonato da Ucrânia. Os cidadãos estrangeiros têm o direito de jogar nos Sub 21 e nos elencos profissionais dos clubes. Se o jogador ainda não completou 18 anos, mas o seu nível corresponde ao nível dos Sub 21 da Academia, o nosso serviço de selecionamento estará disposto a considerar a candidatura desse jogador.
  • 3.3. Quais são os critérios de escolha para a Academia?
    Pelos resultados das ‘peneiras’ os selecionadores e equipe técnica determinam as qualidades mais ou menos promissoras dos jogadores para obter futuros resultados no sistema de preparação do FC Shakhtar Donetsk. Aqui se levam em conta os seus parâmetros antropométricos, o seu estado físico e funcional, a sua capacidade de aprendizagem, de competências técnicas individuais de tática de equipe, indicadores médicos e características psicológicas de integração em esporte coletivo.
  • 3.4. Quanto custa treinar na academia?
    O ensino na Academia é gratuito.
    O FC Shakhtar Donetsk assume plenamente todos os custos associados com o processo de treinamento, alimentação, habitação dos alunos de outras cidades, serviço médico, organização de eventos culturais e de equipe, viagens para as preparações de pré-temporada, para os torneios regionais e internacionais. Além disso, fornece o uniforme do clube.

• 4. Trabalho com os fãs e projetos sociais

  • 4.1. Projeto "Vamos jogar!"

    • 4.1.1. Como posso me inscrever?
      Primeiro é necessário definir qual o campo mais conveniente para você, telefonar para a administração e saber os horários dos treinamentos. A localização dos campos pode ser consultada pelo telefone +38 067 543 78 01.
    • 4.1.2. Quanto custa participar do projeto?
      Participar do projeto "Vamos jogar!" não custa nada. É gratuito.
    • 4.1.3. A partir de que idade se pode entrar para o projeto?
      O projeto aceita meninos e meninas com idade entre 7 e 12 anos.
    • 4.1.4. Este projeto corresponde a uma escolinha de futebol?
      Não, isto é uma seção do futebol amador do FC Shakhtar Donetsk. No entanto, às vezes, esses treinamentos são visitados por olheiros e treinadores da Academia infantil do Shakhtar, que convidam para as ‘peneiras’ as crianças mais talentosas e ativas.
    • 4.1.5. O que você precisa trazem para o treinamento?
      Quando vai para o treinamento tem que levar roupa e calçado esportivo com sola lisa (sem travas), bem como água potável.
    • 4.1.6. Quando é que vai ter inauguração de novos campos? Em que cidades?
      De acordo com a sua estratégia de desenvolvimento, o FC Shakhtar Donetsk planeja sistematicamente construir, remodelar e abrir mini-campos de futebol em novos bairros e cidades da região de Donetsk. A hora e local de inauguração dessas áreas esportivas serão anunciados à parte.
    • 4.1.7. Quem conduz os treinamentos?
      Os treinamentos são efetuados por treinadores voluntários que fazem um curso de preparação na Academia infantojuvenil do Shakhtar Donetsk.
    • 4.1.8. Como se tornar um voluntário do projeto?
      Se deseja se tornar um treinador voluntário do projeto "Vamos jogar!", por favor, telefone para o número +38 067 620 23 01.
    • 4.1.9. Crianças com mais de 12 anos podem participar do projeto?
      Podem participar do projeto crianças de 12 a 15 anos caso consiga se formar um grupo completo (16 pessoas) e dependendo da disponibilidade do campo sem treinamentos dos grupos principais.
    • 4.1.10. Que preparação física precisa ter para participar do projeto?
      Não precisa de ter nenhuma preparação física em especial para participar do projeto! Todas as crianças são aceitas nos grupos, independentemente das suas capacidades e aptidões físicas.
    • 4.1.11. Quais os documentos necessários para se inscrever no projeto?
      Para começar a treinar no âmbito do projeto é preciso apresentar atestado médico que autorize a criança a praticar exercícios físicos com carga (pode ser pedido ao médico da escola).
    • 4.1.12. É possível organizar jogos de futebol de adultos nesses campos?
      Para adultos que desejem jogar está previsto o aluguer dos campos. Para informação mais detalhada, por favor ligue para +38 067 620 23 01.

  • 4.2. Projeto "Cadarços Laranja"

    • 4.2.1. O que é o projeto "Cadarços Laranja?"
      Os "Cadarços Laranja" é um clube para crianças que gostem de futebol, do Shakhtar e de tudo relacionado com ele.
    • 4.2.2. Com que idade pode entrar para o clube?
      Os sócios do clube são meninos e meninas com idade compreendida entre os 7 e os 12 anos.
    • 4.2.3. Quanto custa a inscrição ou a mensalidade no clube "Cadarços Laranja"?
      Não custa nada, é gratuito.
    • 4.2.4. De que vantagens gozam os sócio do clube?
      Eles podem participar das seguintes atividades:
      
      • Encontros com os jogadores.
      • Entrada em campo com os jogadores antes dos jogos.
      • Coletivas de imprensa dos 'mineiros'.
      • Excursão ao centro de treinamento do Shakhtar.
      • Festas de Ano Novo, Carnaval e festas esportivas no Donbass Arena.
    • 4.2.5. O que é preciso para entrar para o clube "Cadarços Laranja?
      Existem várias maneiras:
      
      - Preencha o formulário na recepção da entrada sul do Donbass Arena,
      - Cadastre-se no site junior.shakhtar.com,
      - Se a criança tem entre 0 e 6 anos, você pode se cadastrar no Fan Shop do Donbass Arena e receber um presente. Para isso precisa de ir ao Fan Shop e apresentar uma cópia da certidão de nascimento.
    • 4.2.6. O que é preciso para o meu filho entrar em campo de mão dada com um jogador em um dos jogos do Shakhtar?
      Para esta cerimônia podem se inscrever meninos e meninas com idade entre 7 e 10 anos.
      Para isso, deve telefonar para o call center do Shakhtar, através do número +38 062 388 88 83, e informar o nome completo da criança, nome completo dos pais, data de nascimento e número do certificado dos "Cadarços Laranja".
      Nos jogos do Shakhtar pela Champions League só as crianças do projeto "Cadarços Laranja" que tenham assistido no estádio a todos os jogos em casa dos 'mineiros' (dessa temporada) com seu próprio ingresso de temporada é que podem acompanhar os jogadores na entrada em campo. A prioridade é dada aos titulares de ingresso de temporada do "Clube da Família".

  • 4.3. Associações de fãs

    • 4.3.1. Existe algum fã-clube na minha cidade ou como faço para abrir um fã-clube?
      Toda a informação sobre os fã-clubes existentes pode ser encontrada aqui https://shakhtar.com/en/fanclubs/.
      Os pedidos para abertura de fã-clubes devem ser enviados para fan@shakhtar.com ou ligando para o número +38 062 387 02 38.
    • 4.3.2. Como posso ir assistir a um jogo fora?
      Os ingressos para o setor da torcida convidada em jogos fora de casa e bilhetes para os ônibus no território da Ucrânia podem ser comprados no Donbass Arena. A venda tem início entre 7 a 10 dias antes da data da partida.
      Para mais informações fique de olho nas notícias da seção especial da página https://shakhtar.com/en/news/tickets/.
      Informações sobre viagens para os jogos em competições europeias (viagem aéreas e de ônibus) você pode encontrar aqui https://shakhtar.com/en/tourslc/.

• 5. Meios de pagamento sem dinheiro vivo

  • 5.1. Como posso pagar o que consumo na praça da alimentação do estádio?
    Para pagar o que compra em qualquer ponto de venda de comida do estádio pode utilizar os seguintes meios de pagamento:
    
    - Ingresso de temporada 2013/14;
    - Cartão FanID;
    - Cartão PFK, "Cadarços Laranja".
    - Cartão DA Money (novo modelo, disponível desde 01/01/2014).
  • 5.2. Posso pagar as compras no Fan Shop e os ingressos nas bilheteiras do estádio com o cartão do Ingresso de Temporada, cartão de FanID ou com o novo modelo do cartão do DA Money?
    Não, isto não é possível. Nestes pontos de venda você só pode pagar em dinheiro ou com cartão bancário de débito (crédito).
  • 5.3. Onde e como posso recarregar o cartão do Ingresso de Temporada ou o FanID?
    Os cartões podem ser recarregados de várias maneiras:
    
    1. Nas bilheterias do estádio, diariamente, das 9:00 às 20:00 horas. Tem que ter o cartão com você.
    2. Durante os jogos tem promotores de serviço no campo que recarregam os seus cartões. Tem que ter o cartão com você.
    3. Através do serviço de recarregamento de cartões online: http://donbass-arena.com/en/services/other/popolnenie/.
    
    Para poder utilizar esta funcionalidade de carregamento do cartão online é necessário primeiramente ativá-lo, através da realização de uma primeira compra no estádio: pagar na praça da alimentação ou nos vendedores ambulantes de comida espalhados pelo estádio ou no Fan Café.
  • 5.4. Onde e como posso recarregar o meu cartão DA Money?
    O cartão Da Money pode ser recarregado de várias maneiras:
    
    1. Nas bilheterias do estádio, diariamente, das 9:00 às 20:00 horas. Tem que ter o cartão com você.
    2. Durante os jogos tem promotores de serviço no campo que recarregam os seus cartões. Tem que ter o cartão com você.
    
    Não existe a possibilidade de recarga online dos cartões DA Money.
  • 5.5. Como conferir o saldo no meu Ingresso de Temporada ou cartão FanID?
    O saldo no cartão pode ser conferido das seguintes maneiras:
    
    1. Nas bilheterias do estádio ou no dia do jogo com um dos promotores do campo. Tem que ter o cartão com você.
    2. Se você é um usuário registrado do site do Shakhtar Donetsk e seu cartão está "anexado" à sua conta, então basta entrar no seu "Gabinete Pessoal" e aí terá exibida a informação referente ao estatuto atual da sua conta do cartão. As informações do saldo são atualizadas nas 24 horas seguintes ao momento da última operação de pagamento.
  • 5.6. Qual o valor mínimo de recarga do cartão*?
    O montante mínimo permitido vai depender do meio de recarga do cartão que você escolhe.
    
    1. Diretamente nas bilheterias - 1 UAH.
    2. Com os promotores do campo - 10 UAH, ou um valor múltiplo de 10.
    3. Recarregamento online – 1 UAH, exceto Web-money - 10 UAH.
    
    * A empresa se reserva o direito de alterar o valor mínimo da recarga
  • 5.7. Qual o valor máximo permitido de recarga do cartão*?
    2000 UAH.
    
    * A empresa se reserva o direito de alterar o valor máximo de recarga
  • 5.8. Como reaver o saldo restante do cartão?
    O valor restante no cartão só pode ser devolvido nas bilheterias do estádio, diariamente, das 9:00 às 20:00 horas. Para isso você precisa apresentar o cartão e um documento de identificação.
    A restituição do valor restante no cartão DA Money do modelo antigo é feita até o final desta temporada de 2013/14, ou seja, até 30/06/2014. Depois dessa data esta operação deixa de ser válida.
  • 5.9. Qual o período de validade do cartão DA Money?
    O antigo do modelo do cartão DA Modey foi aceito até o dia 31/12/2013, depois dessa data passou a estar bloqueado.
    O novo modelo do cartão DA Monay é válido até o dia 30/06/2015, depois dessa data será bloqueado.
  • 5.10. Quanto custa um cartão DA Money?
    10 UAH.
  • 5.11. É possível tranferir fundos de um cartão para outro, por exemplo do antigo cartão do DA Money para o cartão FanID ou do Ingresso de Temporada da temporada passada para o ingresso desta temporada de 2013/14?
    Sim, isso pode ser feito nas bilheterias do estádio - Todos os dias, entre as 9:00 e as 20:00 horas.
    A transferência de fundos do antigo cartão DA Money só é possível até dia 30/06/2014, depois dessa data a operação deixa de ser válida.

• 6. Segurança no estádio

  • 6.1. Onde posso ler o código de conduta do estádio?
    Pode ler em http://donbass-arena.com/en/arena/rules/.
  • 6.2. Posso levar câmera fotográfica comigo para os jogos?
    No estádio é proibido o uso de equipamentos de fotografia e vídeo profissional. Por isso, não pode levar câmeras com uma distância focal superior a 85 mm nem tripé.
  • 6.3. Quantas horas antes do início do jogo é que abrem os portões do estádio?
    Os portões são abertos 1 hora e 30 minutos antes do início dos jogos do campeonato e da copa.
    Em jogos da Liga dos Campeões ou Liga Europa é possível que os portões sejam abertos duas horas antes do início da partida.
  • 6.4. Posso levar uma garrafa de água para o estádio?
    Não pode trazer para o estádio nenhum recipiente de vidro nem de plástico, incluindo Tetrapak. Estas são regras-padrão para todos os estádios e tem a ver com o fato de os espectadores, levados pela onda das emoções, atirarem garrafas para o campo. Isso pode machucar os jogadores ou outros espectadores. Você pode comprar água nos pontos de venda do estádio, mas em copos de plástico ou de papel.
  • 6.5. É possível entregar para guardar objetos que levo comigo mas com os quais não posso entrar no estádio?
    Sim, pode entregar as suas coisas para guardar no guichê apropriado.
  • 6.6. São tomadas medidas de combate aos revendedores do mercado paralelo?
    Infelizmente, em nossa legislação não existem normas legais referentes à especulação. O combate ao mercado paralelo é do âmbito das forças da lei. No entanto, nós estamos atentos às propostas relativas à revenda de ingressos. Estão sendo tomadas medidas para cancelamento dos ingressos comuns, ingressos de temporada e para limitar o acesso dos revendedores ao estádio.
  • 6.7. Posso levar o meu tablet para o estádio?
    Sim, pode.
  • 6.8. Posso fumar no estádio?
    Não, não é permitido fumar no estádio.
  • 6.9. Posso andar de guarda-chuva no estádio?
    Não pode andar no estádio com guarda-chuva de haste longa, mas pode trazer um guarda-chuva dobrável.

Se você não encontrou a resposta à sua pergunta, por favor, telefone para o nosso centro de contatos e informações no número +38 062 388 88 83.